مقدمة

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من الاستخدام الاحترافي لبرنامج Microsoft Outlook في بيئة العمل، مما يساعد على تحسين إدارة الوقت والاتصال وزيادة الكفاءة الشخصية والتنظيمية. يتعرف المشاركون على كيفية ضبط الحسابات البريدية المختلفة والتعامل مع الرسائل والمجلدات والمهام والملاحظات بطريقة تفاعلية وعملية.

لمن تُقدَّم الدورة؟

● الموظفون في القطاعات الإدارية والتعليمية والمهنية
● العاملون في السكرتارية وخدمة العملاء وإدارة المشاريع
● كل من يسعى إلى إتقان إدارة البريد الإلكتروني وأدواته التنظيمية

الأهداف العامة

● تعزيز كفاءة استخدام برنامج Outlook كأداة اتصال وتنظيم
● تطوير مهارات إدارة البريد الإلكتروني باحتراف
● التعرف على طرق تنظيم المجلدات والرسائل والمهام
● رفع الإنتاجية من خلال الاستخدام السلس للأدوات المدمجة في البرنامج

ما سيتعلمه المتدرب

● يبدأ المتدرب بالتعرف على كيفية تهيئة الحسابات البريدية لمختلف المنصات كحسابات العمل وGmail وOutlook، إلى جانب الإعدادات الضرورية لتكوين بيئة عمل فعالة داخل البرنامج.
● يتم التمرن على التنقل بين أجزاء الواجهة مثل جزء المجلدات وشريط التنبيهات، مع تعلم كيفية إنشاء المجلدات وتنظيم الرسائل بداخلها.
● يكتسب المتدربون مهارة قراءة الرسائل، الرد عليها، إعادة توجيهها، حذفها وتنظيمها باحتراف، مع إدراج التصنيفات أو تحريكها بين المجلدات حسب الحاجة.
● يتعرف المشاركون على طريقة إنشاء رسائل جديدة، وتنسيق النصوص بشكل احترافي، وإرفاق الملفات، إلى جانب التحكم في نمط الرسالة وتطبيق التدقيق الإملائي والنحوي قبل الإرسال.
● كما يتناول التدريب التعامل مع الأدوات الإضافية داخل Outlook مثل الملاحظات والمهام، واستخدامها في التنظيم الشخصي وإدارة المهام اليومية.
● في الجانب التنظيمي، يتعلم المتدربون كيفية إضافة جهات الاتصال وإنشاء مجموعات اتصال لتسهيل عمليات التواصل الدورية.

المهارات المكتسبة

● إنشاء وإدارة حسابات البريد الإلكتروني المختلفة باحتراف
● تصنيف وتنظيم البريد الوارد والخارج
● التعامل الذكي مع الرسائل من حيث التنسيق، الرد، الإرفاق والإرسال
● استخدام أدوات Outlook في تتبع المهام وتدوين الملاحظات
● تحسين كفاءة التواصل المكتبي وتنظيم الوقت

مجالات الاستفادة من الدورة

● الوظائف الإدارية والسكرتارية
● مراكز الاتصالات وخدمة العملاء
● المعلمون والمشرفون والمنسقون
● الموظفون الذين يعتمدون على البريد الإلكتروني في المهام اليومية